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★ 자주 묻는 질문 - 교환/반품 관련

작성자 TWINMATE(ip:)

작성일 2021-01-27

조회 74

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내용

1.반품 택배 도착했는데 환불이 안되어 있어요.

반품 택배는 택배사에서 물류로 직접 이동하기 때문에 운송장 조회 결과와 실제 도착 날짜가 다를 수 있습니다.

또 반품 택배는 일반택배와 달라 기사님께 인수된 다음날로부터 영업일 기준 평균 7일정도 소요됩니다.


2.타택배 이용해도 되나요?

편의점,우체국 등 타택배는 2,500원 이상의 택배비가 발생합니다. 추가로 발생하는 택배비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

타택배 이용을 하셔야 한다면, 반드시 선불로 보내주세요. 착불로 보내주시는 경우 반송될 수 있습니다.


3.환불 방법을 바꿀 수 있나요?

환불은 결제하셨던 수단으로만 가능합니다.


4.휴대폰 결제했는데 왜 계좌환불되나요?

휴대폰 소액결제는 통신사의 정책에 따라 부분 취소가 불가능하며, 결제했던 해당 월에만 취소가 가능합니다.

기간이 경과했거나 부분 취소가 필요 한 경우, 상담원에게 휴대폰 결제임을 꼭 알려주시면 환불 방법에 대한 안내를 도와드리겠습니다.


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